Academic Consumer Interest Research (CIR) in Policy-Making: Strengthening a Canadian Network
Workshop: Sunday, September 30, 2012
- Alumni Hall (VC 112)
- Victoria Building
- 91 Charles Street West
- Victoria University in the University of Toronto
- Toronto, ON
The following provides brief biographical notes of the participants attending this Workshop. Participants’ consent to publish this information was obtained in advance of the event.
Jeanne Bank
Manager, Standards, Health and Safety
Canadian Standards Association
Research Interests
Consumer policy; Standards development; Public involvement; Association management.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Responsible for coordinating the work of over 100 consumer volunteers involved in national and international standards work. Consumer Participation in Energy Efficiency Standards. Research paper for Natural Resources Canada. 2006.]
“New and Proactive Ways of Looking at Safety: Highlights From the Consumer Workshop.” ISO Focus Vol. 2, No. 7 (July/August 2005).
Former president of the International Consumer Product Health and Safety Organization (ICPHSO).
Webpage : www.csa.ca
Stephanie Ben-Ishai
Associate Professor
Osgoode Hall Law School
York University
Research Interests
Insolvency; Bankruptcy; Financial services; Contract law.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Ben-Ishai, Stephanie and Saul Schwartz. “Debtor Assistance and Debt Advice: The Role of the Canadian Credit Counselling Industry.” In Annual Review of Insolvency Law, 2011. Edited by J. Sarra. Toronto: Carswell, 2012, pp. 351-389.
“Regulating Payday Lenders in Canada: Drawing on American Lessons.” 23.3 B.F.L.R. 323 (2008).
Ben-Ishai, Stephanie and Tony Duggan, eds. Canadian Bankruptcy and Insolvency Law: Bill C-55, Statute C.47 and Beyond. Toronto: LexisNexis Canada Inc., 2007.
Sami Bibi, Ph.D.
Research Officer
Research Group
Financial Consumer Agency of Canada (FCAC)
Research Interests
Consumer financial literacy; Financial regulation.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Main responsibilities at the FCAC are to conduct research studies on consumer debt and households’ use of financial products and services, using micro-raw data. These studies aim to monitor and evaluate trends and emerging issues that may have an impact on consumers of financial products and services.
Web page: www.fcac-acfc.gc.ca/
Thierry Bourgoignie
LL.M. Yale University, USA; Doctor of law (Université de Louvain, Belgique)
Professeur
University of Quebec at Montreal (UQAM)
Legal Studies Department
Director of the Groupe de recherche en droit international et comparé de la consommation (Gredicc), UQAM
Research Interests
International and comparative consumer law; Sustainable consumption; Consumer protection strategy; Market surveillance.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Bourgoignie, Thierry, Pierre-Claude Lafond and Lindy Rouillard. Propositions pour une codification du droit de la consommation du Québec. GREDICC, UQAM. Research report prepared for the Office de la protection du consommateur du Québec. 2010 (310 pp.).
Bourgoignie, Thierry, ed. L’intégration économique régionale et la protection du consommateur / Regional economic integration and consumer protection / La integración económica regional y la protección del consumidor. Cowansville, Quebec: Yvon Blais, 2009 (702 pp.).
Bourgoignie, Thierry, ed. Regards croisés sur les enjeux contemporains du droit de la consommation. Cowansville, Quebec : Yvon Blais, 2006 (206 pp.).
Web page: www.gredicc.uqam.ca
Diane J. Brisebois
President and Chief Executive Officer
Retail Council of Canada
Research Interests
Retail market; Fair trade; Consumer trends; Government relations (public policy).
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Immediate Past Chair of Federation of International Retail Association Executives (FIRAE).
Co-Chair of Fair Factory Clearinghouse (FFC).
Advisory Board of Ryerson University’s School of Retail Management in Toronto and Advisory Council of the University of Alberta’s School of Retail Management in Edmonton.
June Cotte
Associate Professor
Richard Ivey School of Business
Western University
Research Interests
Consumer behavior; Ethically produced products; Time perception and influences on behavior at work and at leisure; Family influence on behavior; Consumption issues in gambling.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Robinson, Stacey, Michael Giebelhausen and June Cotte. “Shopping, Gambling or Shambling? An Introduction to Penny Auctions.” Journal of Business Research (2013, forthcoming).
Trudel, Remi, Kyle Murray, and June Cotte. “Beyond Expectations: The Effect of Regulatory Focus on Consumer Satisfaction.” International Journal of Research in Marketing 29(1) (2012): 93-97.
Noseworthy, Theodore, June Cotte, and Seung-Hwan Lee. “The Effects of Ad Context and Gender on the Identification of Visually Incongruent Products.” Journal of Consumer Research 38(2) (2011): 358-375.
Karen Duncan
Associate Professor
Department of Family Social Sciences
University of Manitoba
Research Interests
Family resource management; Family economics; Balancing work and family; Valuation of time.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Duncan, K. A., J. E. Fast and P. Johnson. Profiles of Canadian households undertaking insolvency procedures pre- and post-recession. Report prepared as part of the Office of the Superintendent of Bankruptcy Canada Research Projects Initiative. 2012.
Duncan, K. A., and R. N. Pettigrew. “The effect of work arrangements on perception of work-family balance.” Community, Work and Family 15 (2012): 403-423.
Berry, R. E., and K. A. Duncan. The importance of payday loans in Canadian consumer insolvency. Report prepared as part of the Office of the Superintendent of Bankruptcy Canada Research Projects Initiative. 2007.
Patricia Galindo da Fonseca
University of Quebec at Montreal (UQAM)
Legal Studies Department
PhD candidate
Professor, Universidade Federal Fluminense, Niteroi, Brazil
Research Interests
Consumer law; Access to justice; Collective interest; International law; International trade.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
“Le dynamisme du droit brésilien de la protection du consommateur.” Revue québécoise de droit international Vol. 23, Issue 1 (2010).
Fonseca, Patricia Galindo da, Fabiana D’Andréa Ramos and Thierry Bourgouignie (org). Brasil Québec – Legislação comparada sobre Direito do Consumidor. Niterói: Ed. da UFF, 2010.
“A ação coletiva no Quebec : reflexões sobre o recours collectif.” Revista do Direito do Consumidor Vol. 75 (2010).
Web page: www.gredicc.uqam.ca/
Vincent Gautrais
Full Professor
University of Montreal
Faculty of Law
University of Montreal Chair in Security Law and E-business
Research Interests
Online consumer/e-commerce law; Electronic transaction security; Consumer protection; Privacy; Intellectual property; E-business; Technological evidence.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Neutralité technologique : rédaction et interprétation des lois face aux technologies de l’information. Éditions Thémis, 2012 (297 pp.).
Vincent Gautrais and Pierre Trudel, Circulation des renseignements personnels et Web 2.0. Éditions Thémis, 2010 (231 pp.).
“Le nouveau contrat à distance et la Loi sur la protection du consommateur.” In Droit de la consommation sous influences. Edited by Pierre-Claude Lafond. Cowansville : Éditions Yvon Blais, 2007 (pp. 105-137).
Web page: http://gautrais.com/
Michael Geist
Michael Geist
Full Professor
Faculty of Law
University of Ottawa
Canada Research Chair in Internet and E-commerce Law
Research Interests
Internet and e-commerce law; Spam; Technology law; Copyright; Intellectual property; Privacy.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
“Canada’s Digital Economy Strategy: An Openness Framework.” In The Internet Tree: The State of Telecom Policy in Canada 3.0. Edited by M. Moll and L. Regan Shade. Ottawa: Canadian Centre for Policy Alternatives, 2011 (pp. 21-8).
“Canada’s Usage Based Billing Controversy: How to Address the Wholesale and Retail Issues.” Queen’s Law Journal, Vol. 37(1) (2011).
Michael Geist, ed. From “Radical Extremism” to “Balanced Copyright”: Canadian Copyright and the Digital Agenda. Irwin Law, 2010 (652 pp.).
Web page: www.michaelgeist.ca/index.php
Ellen Goddard
Professor
Department of Resource Economics and Environmental Sociology
University of Alberta
Program Leader, Consumer and Market Demand Policy Research Networks, Agriculture and Agri-Food Canada
Research Interests
Agricultural marketing, trade and policy; Consumer demand for foods in Canada; Impact of advertising and other media information on consumer demand; Co-operatives.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Maynard, Leigh J., Ellen Goddard, and John Conley. “Impact of BSE on Beef Purchases in Alberta and Ontario Quick-Serve Restaurants.” Canadian Journal of Agricultural Economics 56(1) (2008): 337- 352.
de Jonge, Janneke, Hans van Trijp, Ellen Goddard, and Lynn Frewer. “Consumer confidence in the safety of food in Canada and the Netherlands: the validation of a generic framework.” Food Quality and Preference 19 (2008): 439-451.
Cash, Sean B., Ellen W. Goddard and Mel Lerohl. “Canadian Health and Food: The Links between Policy, Consumers and Industry.” Canadian Journal of Agricultural Economics 54(4) (2006): 605-630.
Aimee Huff
Part-time Lecturer, PhD candidate
Richard Ivey School of Business
Western University
Research Interests
Consumer behaviour; Consumer well-being; Social issues and marketing.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Huff, Aimee Dinnin and June Cotte. “Using the Marketplace to Reconceptualize Motherhood.” Advances in Consumer Research Vol. 40. Edited by Zeynep Gurhan-Canli, Cele Otnes, and Juliet Rui Zhu. Duluth, MN: Association for Consumer Research, 2013 (forthcoming).
Huff, Aimee Dinnin and June Cotte. “The Ambivalent Role of Adult Siblings in Family Decisions about Elder Care.” In Advances in Consumer Research, Vol. 39. Edited by Rohini Ahluwalia, Tanya Chartrand, and Rebecca Ratner. Duluth, MN: Association for Consumer Research, 2012 (forthcoming).
“Buying the Girlfriend Experience: An Exploration of the Consumption Experiences of Male Customers of Escorts.” In Advances in Consumer Research, Vol. 39. Edited by Rohini Ahluwalia, Tanya Chartrand, and Rebecca Ratner. Duluth, MN: Association for Consumer Research, 2012 (forthcoming).
Derek Ireland
Instructor
Arthur Kroeger College of Public Affairs
Carleton University
Research Interests
Competition policy and law; Consumer policy; Behavioral economics; Public affairs and policy management; Design and implementation of regulations.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
“Rise and Fall of Regulatory Regimes: Extending the Life-Cycle Approach.” In How Ottawa Spends, 2012-2013: The Harper Majority, Budget Cuts, and the New Opposition. Edited by G. Bruce Doern and Christopher Stoney. 2012 (forthcoming).
Options Paper to Improve Service Orientation and Professionalism in Implementing Federal Regulations. Paper prepared for Red Tape Reduction Commission, Government of Canada. 2011.
“Competition Policy and Consumer Protection.” Policy Options (October 1997).
Lesley Jacobs
Professor
Department of Political Science
Department of Social Science
York University
York Centre for Public Policy & Law
Academic Director/Executive Director, Canadian Forum on Civil Justice
Research Interests
Law and society; Access to justice; Alternative dispute resolution; Health care rights; Privacy.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Jacobs, Lesley, and Ilan Vertinsky. “Fairness in Business.” In Perspectives on Fairness. Edited by Janis Sarra. Oxford: Oxford University Press, forthcoming.
Canada Country Report – Strenthening Access to Justice. Report for the Pro Bono Law Alberta/Vance Center for International Justice (New York City Bar Association). May 2011.
Jacobs, Lesley, Barbara Crow and Kim Sawchuk. Privacy Rights Mobilization Among Marginal Groups in Canada: Fulfilling the Mandate of PIPEDA. Research report as part of the Office of the Privacy Commissioner of Canada Contributions Program. March 2011.
Web page: http://www.cfcj-fcjc.org/?q=staff
Michael Jenkin
Director General
Office of Consumer Affairs
Industry Canada
Research Interests
Consumer policy; Federal-provincial-territorial consumer protection measures; Innovation policy.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Chaired the OECD Committee on Consumer Policy throughout the development of the Consumer Policy Toolkit. [Consumer Policy Toolkit. Paris: OECD, 2010.]
Editor and manager who created and worked with the Consumer Trends Report project team assessing the 20-year review of fundamental changes in the consumer marketplace. [Consumer Trends Report.Ottawa: Industry Canada, 2005.]
Various articles and books on federal-provincial-territorial relations and on industrial policy.
Web page: http://www.consumer.ic.gc.ca
Robert Kerton
Distinguished Professor Emeritus
Department of Economics
University of Waterloo
Research Interests
Consumer economics; International consumer policy; Microeconomics of regulation; Public policy.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
“Yin and Yang in International Trade: Where is Pareto When You Need Him?” Journal of Economic Asymmetries 5, 2 (December 2008): 39-52.
“Competition Policy: Quality Matters.” Consumer Policy Review 16/5 (September-October 2006): 176-81.
Robert Kerton, editor and contributor. Consumers in the Financial Services Sector, Volume 1: Principles, Practice and Policy – the Canadian Experience. Robert Kerton, ed. Consumers in the Financial Services Sector, Volume 2: International Experience. Research Papers for the Task Force on the Future of the Canadian Financial Services Sector. Ottawa, 2008.
Marie J. Lachance
Professor
Laval University
Director of Undergraduate Consumer Science Programs
Department of Agri-Food Economics and Consumer Sciences
Research Interests
Consumer socialization; Consumer skills; Young consumers; Personal finance, credit and indebtedness in young adults.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
“Young adults’ attitudes toward credit.” International Journal of Consumer Studies 36(5) (2012): 539-548.
Beaudoin, P., C. Ouellet, C. and M.J. Lachance. Les consommateurs et les médias sociaux: État des connaissances et perspectives de recherche. Dossier consommation No. 18, Université Laval, 2012 (forthcoming).
Lachance, M. J. and J. Cloutier. “L’intérêt des adolescents québécois pour l’information et l’éducation en consommation : une étude exploratoire.” In Enseigner et éduquer à la consommation. PUL, 2012 (forthcoming).
Simon Langlois
Full Professor
Laval University
Department of Sociology
Research Interests
Sociology of consumption and cultural studies; Consumer lifestyles; Comparative analysis of social change; Social stratification (in particular poverty and inequality).
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Intentions d’auteurs sur le Québec, le Canada et les sciences sociales. Québec : Nota Bene, 2012.
“Sociologie de la consommation.” In special issue of L’Année sociologique Vol. 61, Issue 1 (2011).
Consommer en France: Cinquante ans de recherche sur la consommation au CRÉDOC. Paris, 2005.
Web page: www.soc.ulaval.ca/?pid=1165
Sue L. McGregor, Ph.D.
Full Professor
Mount Saint Vincent University
Faculty of Education
Research Interests
Home economics (philosophy and leadership); Consumer morality (reframing consumption); Integral leadership and complexity theory; Consumer studies, policy and education.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
“Complexity economics, wicked problems and consumer education.” International Journal of Consumer Studies 36 (1) (2012): 61-69.
“Consumer acumen: Augmenting consumer literacy.” Journal of Consumer Affairs 45(1) (2011): 344-357.
Consumer moral leadership. The Netherlands: Sense Publishers, 2010.
Web page: www.consultmcgregor.com
Catherine Middleton
Professor
Ted Rogers School of Information Technology Management
Ryerson University
Canada Research Chair in Communication Technologies in the Information Society
Research Interests
Telecommunications policy; Consumer/citizen adoption and usage of new communication technologies; Internet use; Deployment of community and municipal wireless networks; Broadband networks.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Middleton, C. A. and A. Bryne. “An Exploration of User-Generated Wireless Broadband Infrastructures in Digital Cities.” Telematics & Informatics 28:3 (2011): 163-175.
Middleton, C. A. and J. Given. “The Next Broadband Challenge: Wireless.” Journal of Information Policy1:1 (2011): 36-56.
Middleton, C., B. Veenhof, B. and J. Leith. Intensity of Internet Use in Canada: Understanding Different Types of Users. Statistics Canada – Business Special Surveys and Technology Statistics Division Working Papers. Ottawa, 2010.
Web page: http://www.ryerson.ca/~cmiddlet/
Maryanne Murphy
Director of Consumer Policy
Office of Consumer Affairs
Industry Canada
Research Interests
Consumer policy; Consumer interest research; Consumers and business innovation.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Direct the Office of Consumer Affairs consumer policy and research work.
Management of the secretariat for the federal-provincial-territorial Consumer Measures Committee.
Previous work as economic policy analyst on issues including intellectual property, telecommunications, sustainable development, and environmental technology development.
Web page: http://www.consumer.ic.gc.ca
Elizabeth Nielsen
Member of the Board of Directors
Consumers Council of Canada
Research Interests
Consumer product safety legislation, regulations and standards; Nanotechnology.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Present. Member of the Canadian National Committee of the International Electrotechnical Commission (CNC IEC), Canadian Advisory Committee to ISO COPOLCO.
Present. Member of the Joint ISO/IEC international committee revising Guide 51: Safety Aspects, Guidelines for Inclusion in Standards.
Nanotechnology and Its Impact on Consumers. Report prepared for the Consumers Council of Canada. 2008.
Web page: www.consumerscouncil.com
Claudine Ouellet
Graduate student
Department of Agri-Food Economics and Consumer Sciences
Laval University
Research Interests
Customer satisfaction; Market orientation; Online-consumer behavior; Social media marketing.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Ouellet, C., Beaudoin, P., Lachance, M.J. et Valois (2012) : « Le bouche à oreille négatif revisité : en 2012, à combien de personnes sur le web un consommateur insatisfait se plaint-il ? ».
Ouellet, C., P. Beaudoin, M.J. Lachance and P. Valois. “Le bouche à oreille négatif revisité : en 2012, à combien de personnes sur le web un consommateur insatisfait se plaint-il ?” Oral presentation presented at the convention “Médias sociaux et perspective consommateur : un point de vue multidisciplinaire”, during the 80th Congrès de l’Association francophone pour le savoir (ACFAS), Montreal, May 9, 2012.
Ouellet, C., P. Valois and P. Beaudoin. “L’orientation-client des entreprises québécoises : vers l’élaboration d’un outil diagnostique francophone”. Oral presentation presented at the 80th Congrès de l’Association francophone pour le savoir (ACFAS), Montreal, May 10, 2012.
Ouellet, C., P. Valois and P. Beaudoin. “Les modèles d’évaluation de l’excellence organisationnelle appliqués au contexte universitaire québécois”. Oral presentation presented at the 33rd Congrès de l’Association pour le développement des méthodologies d’évaluation en éducation (ADMÉÉ-Canada), Quebec, November 17, 2011.
Marina Pavlović
Assistant Professor
Faculty of Law, Common Law Section
University of Ottawa
Research Interests
Consumer protection; Access to justice; Conflict of laws; Dispute resolution; Comparative law; Technology regulation and policy.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Convenor, 2012 Consumer Rights as Human Rights speaker series, Human Rights Research and Education Center, University of Ottawa.
“Canada (Common Law Jurisdictions).” In Consumer Protection in International Private Relationships. Edited by Diego P. Fernández Arroyo. Center for the Studies of Law, Economy and Politics, 2010 (pp. 97–120).
Frameworks and Powers for Enforcing Consumer Protection Over the Internet: Country Report for Canada. Report for the United Kingdom Department for Business, Innovation and Skills. 2010.
Marc-André Pigeon
Director, Financial Sector Policy
Credit Union Central of Canada
Research Interests
Credit unions; Financial sector-related policy issues; Economics research; Financial literacy.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Marc-André Pigeon and Ben Rogers. Credit Union Market Niches: Social and Demographic Opportunities. Madison, WI: Filene Research Institute, 2012.
Contributor in The Political Economies of Media: The Transformation of the Global Media Industries. Edited by Dwayne Winseck and Dal Yong Jin. Bloomsbury Academic, 2011.
Former Senior Project Leader for the Task Force on Financial Literacy at the Department of Finance, in charge with overseeing several research studies on the relationship between financial literacy and behavioural economics.
Stéphanie Poulin
Head of legal services
Option consommateurs
Research Interests
Consumer law; Class actions; Advertising; Simplified legal information.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Recours collectifs : deux modèles d’avis pour mieux communiquer avec les membres. Option consommateurs report prepared as part of the Industry Canada Contributions Program for Non-Profit Consumer and Voluntary Organizations. 2011.
Durand, Isabelle, Maryse Guénette and Stéphanie Poulin. Les formulaires de réclamation utilisés en matière de recours collectif : quand faire valoir ses droits devient tâche trop ardue. Option consommateurs report prepared as part of the Industry Canada Contributions Program for Non-Profit Consumer and Voluntary Organizations. 2010.
L’assurance habitation – Plaidoyer pour la lisibilité des contrats : pour être lu et compris par les consommateurs. Option consommateurs report prepared as part of the Industry Canada Contributions Program for Non-Profit Consumer and Voluntary Organizations. 2006.
Web page: www.option-consommateurs.org
Linda Routledge
Director, Consumer Affairs
Canadian Bankers Association
Research Interests
Retail financial policy development; Communications; Consumer education.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Many years of public policy contributions, including working groups developing privacy codes and other voluntary consumer initiatives, submissions to and appearances before Parliamentary Committees, various commission proceedings.
Web page: www.cba.ca
Geneviève Saumier
Associate Professor
Faculty of Law
McGill University
Research Interests
Consumer law; Cross-border class actions and dispute resolution; Civil liability; Comparative law.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Saumier, Geneviève and P.G. Jobin. “Rapport national (Québec)”. In Consumer Protection in International Private Relations. Edited by D.P. Arroyo. Asunción, Paraguay, 2010 (p. 121).
“L’arbitrage de consommation équitable : option ou illusion ? ” In L’équité au service du consommateur.Edited by B. Moore and P.-C. Lafond. Yvon Blais, 2010.
“Consumer Arbitration in the Evolving Canadian Landscape” (2009) 113 Penn St. L. Rev. 1203.
Anindya Sen
Associate Professor
Department of Economics
University of Waterloo
Research Interests
Health economics; Smoking and cigarette taxes; Pricing and firm strategy in imperfectly competitive markets; Poverty and the minimum wage; Border effects and trade flows.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Sen, Anindya and Hideki Ariizumi. “Teen families, welfare transfers, and the minimum wage: Evidence from Canada.” Canadian Journal of Economics Vol. 46, No. 1 (February 2013, forthcoming).
Choi, Wai, Anindya Sen and Adam White. “Response of industrial customers to hourly pricing in Ontario’s deregulated electricity market.” Journal of Regulatory Economics Springer, Vol. 40(3) (December 2011): 303-323.
Sen, Anindya and Peter G.C. Townley. “Estimating the impacts of outlet rationalization on retail prices, industry concentration, and sales: empirical evidence from Canadian gasoline markets.” Journal of Economics and Management Strategy 19(3) (2010): pp. 605-633.
Martin Ship
Director, Public Affairs
Financial Services Commission of Ontario
Research Interests
Public policy development; Public administration; Stakeholder relations.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Member of the Ontario Auto Insurance Anti-Fraud Task Force Working Group on Consumer Engagement and Education.
Web page: www.fsco.gov.on.ca
Kernaghan Webb
Associate Professor
Department of Law and Business
Ryerson University Faculty of Business (Ted Rogers School of Management)
Director, Institute of the Study of Corporate Social Responsibility
Research Interests
Law; Corporate social responsibility; Customer satisfaction/Consumer protection; Innovative approaches to regulation; Regulation of the voluntary sector.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
“Addressing Misleading Advertising in the Canadian Telecommunication Industry: An Evolving Story.” Paper for presentation at Canadian Law and Economics Conference, University of Toronto Faculty of Law, Toronto, September 28 – 29, 2012.
“ISO 26000: Bridging the Public/Private Divide in Transnational Business Governance Interactions.” In Osgoode Hall Law School, Comparative Research in Law and Political Economy (CLPE) Research Paper Series, edited by J. W. Cioffi and P. Zumbansen, Research Paper #21, 2012.
Webb, K., D. Ireland, E. Milligan and W. Xie. “The Rise and Fall of Regulatory Regimes: Extending the Life-Cycle Approach.” In How Ottawa Spends 2012-2013. Edited by Doern and Stoney. Montreal: McGill-Queen’s Press, October, 2012.
Anne Wilcock
Professor Emeritus
Department of Marketing & Consumer Studies
University of Guelph
Director, Food Safety & Quality Assurance
University of Guelph
Research Interests
Quality management systems; Food safety management systems; Consumer perceptions of quality and food safety; Quality and counterfeit goods.
Selected examples of work related to Consumer Interest Research
Wilcock, Anne, Brita Ball and Abisola Fajumo. “Effective Implementation of Food Safety Initiatives: Managers’, Food Safety Coordinators’ and Production Workers’ Perspectives.” Food Control Vol. 22, Issue 1 (2011): 27-33.
Wilcock, Anne and Alejandra, Colina. “Consumer Representation on Consensus Standards Committees: A Value-Added Practice.” International Journal of Services and Standards Vol. 3, Issue 1 (2007): 1-17.
Anne Wilcock, Maria Pun, Joseph Khanona, and May Aung. “Consumer Attitudes, Knowledge and Behaviour: A Review of Food Safety Issues.” Trends in Food Science & Technology Vol. 15, Issue 2 (February 2004): 56–66.
Other workshop participants:
Carmen Cayouette, Consumer Policy and Research Analyst, Office of Consumer Affairs, Industry Canada
Cathy Enright, Director, Consumer Services & Outreach, Office of Consumer Affairs, Industry Canada
Steve Trites, Research Officer, Research Division, Financial Consumer Agency of Canada
La recherche universitaire sur les intérêts des consommateurs dans l’élaboration de politiques : Renforcement d’un réseau canadien
Atelier : Dimanche le 30 septembre 2012
- Alumni Hall (VC 112)
- Victoria Building
- 91 rue Charles Ouest
- Université Victoria à l’Université de Toronto
- Toronto, ON
Les renseignements suivants fournissent de brèves notes biographiques sur les participants à cet atelier. L’autorisation des participants pour publier ces renseignements a été obtenue avant l’événement.
Jeanne Bank
Gestionnaire, Normes, Santé et sécurité
Association canadienne de normalisation
Intérêts de recherche
Politiques de consommation; Élaboration de normes; Participation du public; Gestion des associations.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Coordonnatrice des efforts de plus de 100 consommateurs participant bénévolement à une étude sur les normes nationales et internationales – Consumer Participation in Energy Efficiency Standards, rapport de recherche préparé pour Ressources naturelles Canada, 2006.
« New and Proactive Ways of Looking at Safety: Highlights From the Consumer Workshop », ISO Focus, vol. 2, no 7 (juillet/août 2005).
Ancienne présidente de l’International Consumer Product Health and Safety Organization (ICPHSO).
Page Web : www.csa.ca
Stephanie Ben-Ishai
Professeure agrégée
Osgoode Hall Law School
Université York
Intérêts de recherche
Insolvabilité et faillite; Services financiers; Droit des contrats.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Ben-Ishai, Stephanie et Saul Schwartz. « Debtor Assistance and Debt Advice: The Role of the Canadian Credit Counselling Industry », Ann. Insolv. Rev., 351 (2011). « Regulating Payday Lenders in Canada: Drawing on American Lesson », 23.3 B.F.L.R. (2008), p. 323. Stephanie Ben-Ishai et Tony Duggan, éd.Canadian Bankruptcy and Insolvency Law: Bill C-55, Statute C.47 and Beyond, Toronto, LexisNexis Canada Inc., 2007.
Sami Bibi, Ph.D.
Agent de recherche
Groupe de recherche
Agence de la consommation en matière financière du Canada
Intérêts de recherche
Littératie financière des consommateurs; Réglementation du secteur financier.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Une de ses principales responsabilités est d’effectuer, au moyen de micro-données brutes, des études sur l’endettement des consommateurs et sur l’utilisation des produits et services financiers par les ménages. Ces études ont pour but de surveiller et d’évaluer les tendances et les problèmes émergents qui risquent d’avoir un impact sur les consommateurs de produits et de services financiers.
Page Web : www.fcac-acfc.gc.ca/
Thierry Bourgoignie
LL.M. Yale University, USA; Docteur en droit (Université de Louvain, Belgique)
Professeur
Université du Québec à Montréal (UQAM)
Département des sciences juridiques
Directeur du Groupe de recherche en droit international et comparé de la consommation (Gredicc), UQAM
Intérêts de recherche
Droit international et comparé de la consommation; Consommation durable; Stratégie de protection du consommateur; Surveillance du marché.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Thierry Bourgoignie, Pierre-Claude Lafond et Lindy Rouillard. Propositions pour une codification du droit de la consommation du Québec, rapport d’une recherche effectuée pour le compte de l’Office de la protection du consommateur du Québec, GREDICC, UQAM, 2010, 310 p.
Thierry Bourgoignie, ed. L’intégration économique régionale et la protection du consommateur / Regional economic integration and consumer protection / La integración económica regional y la protección del consumidor, Cowansville, Quebec, Yvon Blais, 2009, 702 p.
Thierry Bourgoignie, ed. Regards croisés sur les enjeux contemporains du droit de la consommation, Cowansville, Quebec, Yvon Blais, 2006, 206 p.
Page Web : www.gredicc.uqam.ca
Diane J. Brisebois
Présidente et chef de la direction
Conseil canadien du commerce de détail
Intérêts de recherche
Marché du commerce de détail; Commerce équitable; Tendances en matière de consommation; Relations gouvernementales (politique publique).
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Présidente sortante de la Federation of International Retail Association Executives (FIRAE)
Coprésidente de la Fair Factory Clearinghouse (FFC)
Membre du comité consultatif de l’École de gestion du commerce de détail de l’Université Ryerson à Toronto et du comité consultatif de l’École de gestion du commerce de détail de l’Université d’Alberta à Edmonton
June Cotte
Professeure agrégée
École de commerce Richard Ivey
Université Western
Intérêts de recherche
Comportement des consommateurs; Produits fabriqués conformément à l’éthique; Perception du temps et influences sur le comportement au travail et dans les loisirs; Influence de la famille sur le comportement; Problèmes de consommation liés au jeu.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Robinson, Stacey, Michael Giebelhausen et June Cotte. « Shopping, Gambling or Shambling? An Introduction to Penny Auctions », Journal of Business Research, à paraître.
Trudel, Remi, Kyle Murray et June Cotte. « Beyond Expectations: The Effect of Regulatory Focus on Consumer Satisfaction », International Journal of Research in Marketing, vol. 29, no 1 (2012), p. 93-97.
Noseworthy, Theodore, June Cotte et Seung-Hwan Lee. « The Effects of Ad Context and Gender on the Identification of Visually Incongruent Products », Journal of Consumer Research, vol. 38, no 2 (2011), p. 358-375.
Karen Duncan
Professeure agrégée
Département des sciences sociales de la famille
Université du Manitoba
Intérêts de recherche
Gestion des ressources familiales; Économie de la famille; Conciliation travail-famille; Valorisation du temps.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Duncan, K. A., J. E. Fast et P. Johnson. Profils des ménages canadiens ayant entrepris des procédures d’insolvabilité avant et après la récession, rapport préparé dans le cadre de l’Initiative de projets de recherche en insolvabilité du Bureau du surintendant des faillites Canada, 2012.
Duncan, K. A. et R. N. Pettigrew. « The effect of work arrangements on perception of work-family balance », Community, Work and Family, vol. 15 (2012), p. 403-423.
Berry, R. E. et K. A. Duncan. L’importance des prêts sur salaire dans l’insolvabilité des consommateurs canadiens, rapport préparé dans le cadre de l’Initiative de projets de recherche en insolvabilité du Bureau du surintendant des faillites Canada, 2007.
Patricia Galindo da Fonseca
Candidate au doctorat
Département des sciences juridiques
Université du Québec à Montréal (UQAM)
Professeure, Universidade Federal Fluminense, Niteroi, Brésil
Intérêts de recherche
Droit de la consommation; Accès à la justice; Intérêt collectif; Droit international; Commerce international.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
« Le dynamisme du droit brésilien de la protection du consommateur », Revue québécoise de droit international, vol. 23, no 1 (2010).
Fonseca, Patricia Galindo da, Fabiana D’Andréa Ramos et Thierry Bourgouignie (org.). Brasil Québec – Legislação comparada sobre Direito do Consumidor, Niterói, Ed. da UFF, 2010.
« A ação coletiva no Quebec : reflexões sobre o recours collectif », Revista do Direito do Consumidor, vol. 75 (2010).
Page Web : www.gredicc.uqam.ca/
Vincent Gautrais
Professeur titulaire
Faculté de droit
Université de Montréal
Titulaire de la Chaire de l’Université de Montréal en droit de la sécurité et des affaires électroniques
Intérêts de recherche
Droit de la cyberconsommation / du commerce électronique; Sécurité des transactions électroniques; Protection du consommateur; Vie privée; Propriété intellectuelle; Affaires électroniques; Preuve technologique.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Neutralité technologique : rédaction et interprétation des lois face aux technologies de l’information, Éditions Thémis, 2012, 297 p.
Vincent Gautrais et Pierre Trudel. Circulation des renseignements personnels et Web 2.0, Éditions Thémis, 2010, 231 p.
« Le nouveau contrat à distance et la Loi sur la protection du consommateur », dans Pierre-Claude Lafond (dir.), Droit de la consommation sous influences, Éditions Yvon Blais, Cowansville, 2007, p. 105-137.
Page Web : http://gautrais.com/
Michael Geist
Professeur titulaire
Faculté de droit
Université d’Ottawa
Titulaire de la Chaire de recherche du Canada en droit d’Internet et du commerce électronique
Intérêts de recherche
Droit d’Internet et du commerce électronique; Pourriel; Droit de la technologie; Propriété intellectuelle; Vie privée.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
« Canada’s Digital Economy Strategy: An Openness Framework », dans The Internet Tree: The State of Telecom Policy in Canada 3.0, M. Moll et L. Regan Shade, éd., Centre canadien des politiques alternatives, Ottawa, 2011, p. 21-28.
« Canada’s Usage Based Billing Controversy: How to Address the Wholesale and Retail Issues », Queen’s Law Journal, vol. 37, no 1 (2011).
Michael Geist, éd. “Radical Extremism” to “Balanced Copyright”: Canadian Copyright and the Digital Agenda, Irwin Law, 2010, 652 p.
Page Web : www.michaelgeist.ca/index.php
Ellen Goddard
Professeur
Department of Resource Economics and Environmental Sociology
Université de l’Alberta
Chef de programme, Consumer and Market Demand Policy Research Networks, Agriculture et Agroalimentaire Canada
Intérêts de recherche
Marketing des produits agricoles, leur commerce et les politiques; Demande alimentaire des consommateurs au Canada; Impacts de la publicité et autres médias d’informations sur la demande des consommateurs; Coopératives.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Maynard; Leigh J., Ellen Goddard et John Conley. « Impact of BSE on Beef Purchases in Alberta and Ontario Quick-Serve Restaurants », Canadian Journal of Agricultural Economics, vol. 56(1) (2008), p. 337- 352.
de Jonge, Janneke, Hans van Trijp, Ellen Goddard, et Lynn Frewer. « Consumer confidence in the safety of food in Canada and the Netherlands: the validation of a generic framework », Food Quality and Preference, vol. 19 (2008), p. 439-451.
Cash, Sean B., Ellen W. Goddard et Mel Lerohl. « Canadian Health and Food: The Links between Policy, Consumers and Industry », Canadian Journal of Agricultural Economics, vol. 54(4) (2006), p. 605-630.
Aimee Huff
Chargée de cours à temps partiel et candidate au doctorat
École de commerce Richard Ivey
Université Western
Intérêts de recherche
Comportement des consommateurs; Bien-être des consommateurs; Enjeux sociaux et marketing.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Huff, Aimee Dinnin et June Cotte. « Using the Marketplace to Reconceptualize Motherhood », Advances in Consumer Research, vol. 40 (2013, à paraître), Zeynep Gurhan-Canli, Cele Otnes et Juliet Rui Zhu, éd., Duluth (Minnesota), Association for Consumer Research.
Huff, Aimee Dinnin et June Cotte. « The Ambivalent Role of Adult Siblings in Family Decisions about Elder Care », Advances in Consumer Research, vol. 39 (à paraître), Rohini Ahluwalia, Tanya Chartrand et Rebecca Ratner, éd., Duluth (Minnesota), Association for Consumer Research.
Huff, Aimee Dinnin. « Buying the Girlfriend Experience: An Exploration of the Consumption Experiences of Male Customers of Escorts », Advances in Consumer Research, vol. 39, (2012, à paraître), Rohini Ahluwalia, Tanya Chartrand et Rebecca Ratner, éd., Duluth (Minnesota), Association for Consumer Research.
Derek Ireland
Assistant
Arthur Kroeger College of Public Affairs
Université Carleton
Intérêts de recherche
Politique et loi de la concurrence; Politique en matière de consommation; Économie comportementale; Affaires publiques et gestion de politique; Conception et mise en œuvre des réglementations.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
« Rise and Fall of Regulatory Regimes: Extending the Life-Cycle Approach », in How Ottawa Spends, 2012-2013: The Harper Majority, Budget Cuts, and the New Opposition, G. Bruce Doern et Christopher Stoney, éd., à paraître.
Document sur les solutions proposées en vue d’améliorer le service à la clientèle et le professionnalisme dans l’application des règlements fédéraux, document préparé pour la Commission sur la réduction de la paperasse, Gouvernement du Canada, 2011.
« Competition Policy and Consumer Protection », Policy Options (octobre 1997).
Lesley Jacobs
Professeur
Département de science politique
Département de science sociale
Université York
York Centre for Public Policy & Law
Directeur des études/Directeur executif, Forum canadien sur la justice sociale
Intérêts de recherche
Droit et société; Accès à la justice; Modes alternatifs de résolution; Droits en soins de santé; Vie privée.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Jacobs, Lesley et Ilan Vertinsky. « Fairness in Business », Perspectives on Fairness, Janis Sarra, éd., Oxford, Oxford University Press, à paraître.
Canada Country Report – Strenthening Access to Justice, rapport prepare pour le Pro Bono Law Alberta/Vance Center for International Justice (New York City Bar Association), mai 2011.
Jacobs, Lesley, Barbara Crow et Kim Sawchuk. Mobilisation des groupes marginaux pour le respect du droit à la vie privée : accomplir le mandat de la LPRPDE, rapport préparé dans le cadre du Programme de contributions du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, mars 2011.
Page Web : http://www.cfcj-fcjc.org/?q=staff
Michael Jenkin
Directeur général
Industrie Canada
Bureau de la consommation
Intérêts de recherche
Politique de consommation; Mesures fédérales-provinciales-territoriales de protection des consommateurs; Politique sur l’innovation.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Président du Comité de la politique à l’égard des consommateurs de l’OCDE tout au long de l’élaboration du Guide pour le développement des politiques de consommation. Guide pour le développement des politiques de consommation, OCDE, Paris, 2010.]
Éditeur et gestionnaire qui a mis sur pied et accompagné une équipe de projet chargée d’évaluer l’examen des changements fondamentaux survenus sur le marché de la consommation sur une durée de 20 ans. [Rapport sur les tendances en consommation, Industrie Canada, Ottawa, 2005.]
Divers articles et ouvrages sur les relations fédérales, provinciales et territoriales et sur la politique industrielle.
Site Web : www.consommateur.ic.gc.ca
Robert Kerton
Professeur distingué émérite
Département des sciences économiques
Université de Waterloo
Intérêts de recherche
Économie de la consommation; Politique internationale sur la consommation; Microéconomie de la réglementation; Politique publique.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
« Yin and Yang in International Trade: Where is Pareto When You Need Him? », Journal of Economic Asymmetries, vol. 5, no 2 (décembre 2008), p. 39-52.
« Competition Policy: Quality Matters », Consumer Policy Review, vol. 16, no 5 (septembre-octobre 2006), p. 176-81.
Les consommateurs et le secteur des services financiers. Volume 1, Principes, pratique et politique : l’expérience canadienne (éditeur et collaborateur), p. 267; Les consommateurs et le secteur des services financiers. Volume 2, Expérience internationale, Groupe de travail sur l’avenir du secteur financier canadien, Ottawa, 2008.
Marie J. Lachance
Professeure titulaire
Directrice des programmes de 1er cycle en sciences de la consommation
Département d’économie agroalimentaire et des sciences de la consommation
Université Laval
Intérêts de recherche
Socialisation à la consommation; Compétences en consommation; Jeunes consommateurs; Finances personnelles, crédit et endettement chez les jeunes adultes.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
« Young adults’ attitudes toward credit ». International Journal of Consumer Studies, 36(5) (2012), p. 539-548.
Beaudoin, P., C. Ouellet et M.J. Lachance. Les consommateurs et les médias sociaux. État des connaissances et perspectives de recherche, Dossier consommation no 18, Université Laval, 2012, à paraître.
Lachance, M. J. et J. Cloutier. « L’intérêt des adolescents québécois pour l’information et l’éducation en consommation : une étude exploratoire », dans Enseigner et éduquer à la consommation, PUL, 2012, à paraître.
Simon Langlois
Professeur titulaire
Département de sociologie
Université Laval
Intérêts de recherche
Sociologie de la consommation et études culturelles; Consommation et modes de vie; Analyse comparée du changement social; Stratification sociale (pauvreté et inégalité en particulier).
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Intentions d’auteurs sur le Québec, le Canada et les sciences sociales, Québec, Nota Bene, 2012.
« Sociologie de la consommation », numéro spécial de L’Année sociologique, vol. 61, no 1 (2011).
Consommer en France: Cinquante ans de recherche sur la consommation au CRÉDOC, Paris, 2005.
Page Web : www.soc.ulaval.ca/?pid=1165
Sue L. McGregor, Ph.D.
Professeure titulaire
Université Mount Saint Vincent
Faculté d’éducation
Intérêts de recherche
Économie domestique (philosophie et leadership); Moralité de la consommation (recadrage de la consommation); Leadership intégré et théorie de la complexité; Études, politiques et éducation sur la consommation.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
« Complexity economics, wicked problems and consumer education », International Journal of Consumer Studies, vol. 36, no 1, (2012), p. 61-69.
« Consumer acumen: Augmenting consumer literacy », Journal of Consumer Affairs, vol. 45, no 1, (2011), p. 344-357.
Consumer moral leadership, Sense Publishers, Pays-Bas, 2010.
Page Web : www.consultmcgregor.com
Catherine Middleton
Professeure
Université Ryerson
Ted Rogers School of Information Technology Management
Chaire de recherche du Canada sur les technologies des communications dans la société de l’information
Intérêts de recherche
Politiques sur les télécommunications; Adoption et utilisation des nouvelles technologies des communications par les consommateurs/citoyens; Utilisation d’Internet; Déploiement de réseaux sans fil municipaux et communautaires; Réseaux à large bande.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Middleton, C. A. et A. Bryne. « An Exploration of User-Generated Wireless Broadband Infrastructures in Digital Cities », Telematics & Informatics, vol 28, no 3 (2011), p. 163-175.
Middleton, C. A. et J. Given. « The Next Broadband Challenge: Wireless », Journal of Information Policy, vol. 1, no 1 (2011), p. 36-56.
Middleton, C., B. Veenhof, B. et J. Leith. Intensité de l’utilisation d’Internet au Canada : comprendre les différents types d’utilisateurs, Ottawa, Statistique Canada, Division des enquêtes-entreprises spéciales et de la statistique de la technologie, documents de travail, 2010.
Page Web : http://www.ryerson.ca/~cmiddlet/
Maryanne Murphy
Directrice, politique de la consommation
Bureau de la consommation
Industrie Canada
Intérêts de recherche
Politique de la consommation; Recherche sur les intérêts des consommateurs; Consommateurs et innovation dans les entreprises.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Direction du travail d’élaboration de politiques et de recherche en consommation au Bureau de la consommation.
Gestion du secrétariat du Comité conjoint fédéral-provincial-territorial des mesures en matière de consommation.
Travail précédent en tant qu’analyste de la politique économique sur des questions telles que la propriété intellectuelle, les télécommunications, le développement durable, et développement des technologies environnementales.
Page Web : www.consommateur.ic.gc.ca
Elizabeth Nielsen
Membre du conseil d’administration
Conseil des consommateurs du Canada
Intérêts de recherche
Lois; Réglementation et normes sur la sécurité des produits de consommation; Nanotechnologie.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Présent. Membre du Comité national du Canada de la Commission électrotechnique internationale (CNC/CEI), Comité consultatif canadien auprès du Comité pour la politique en matière de consommation (COPOLCO) de l’ISO.
Présent. Membre du comité international mixte ISO/CEI chargé de réviser le Guide 51, Aspects liés à la sécurité – Principes directeurs pour les inclure dans les normes.
Nanotechnology and Its Impact on Consumers, rapport préparé pour le Conseil des consommateurs du Canada, 2008.
Page Web : www.consumerscouncil.com
Claudine Ouellet
Étudiante des cycles supérieurs
Économie agroalimentaire et sciences de la consommation
Université Laval
Intérêts de recherche
Satisfaction des clients; Orientation commerciale; Comportement des consommateurs en ligne; Marketing des médias sociaux.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Ouellet, C., P. Beaudoin, P. et M.J. Lachance. « Le bouche à oreille négatif revisité : en 2012, à combien de personnes sur le web un consommateur insatisfait se plaint-il ? », communication orale présentée au colloque « Médias sociaux et perspective consommateur : un point de vue multidisciplinaire », dans le cadre du 80e Congrès de l’Association francophone pour le savoir (ACFAS), Montréal, 9 mai 2012.
Ouellet, C., P. Valois, P. et P. Beaudoin. « L’orientation-client des entreprises québécoises : vers l’élaboration d’un outil diagnostique francophone », communication orale présentée au 80e Congrès de l’ACFAS, Montréal, 10 mai 2012.
Ouellet, C., P. Valois, P. et P. Beaudoin. « Les modèles d’évaluation de l’excellence organisationnelle appliqués au contexte universitaire québécois », communication orale présentée au 33e Congrès de l’Association pour le développement des méthodologies d’évaluation en éducation (ADMÉÉ-Canada), Québec, 17 novembre 2011.
Page Web : http://ulaval.academia.edu/ClaudineOuellet
Marina Pavlović
Professeure adjointe
Faculté de droit, Section de la common Law
Université d’Ottawa
Intérêts de recherche
Protection des consommateurs; Accès à la justice; Conflit de lois; Règlement des différends; Droit comparé; Réglementation et politiques en matière de technologie.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Animatrice, série 2012 de conférences sous le thème « Droits des consommateurs – droits humains? » Centre de recherche et d’enseignement sur les droits de la personne, Université d’Ottawa.
« Canada (Common Law Jurisdictions) », dans Diego P. Fernández Arroyo, éd., La protection des consommateurs dans les relations privées internationales, Center for the Studies of Law, Economy and Politics, 2010, p. 97-120.
Frameworks and Powers for Enforcing Consumer Protection Over the Internet: Country Report for Canada, rapport rédigé à l’intention du Department for Business, Innovation and Skills, Royaume Uni, 2010.
Marc-André Pigeon
Centrale des caisses de crédit du Canada
Directeur, Politiques du secteur financier
Intérêts de recherche
Caisses de crédit; Enjeux stratégiques liés au secteur financier; Recherches sur les sciences économiques; Littératie financière.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Pigeon, Marc-André et Ben Rogers. Credit Union Market Niches: Social and Demographic Opportunities, Filene Research Institute, Madison (Wisconsin), 2012.
Collaborateur, The Political Economies of Media: The Transformation of the Global Media Industries, Dwayne Winseck et Dal Yong Jin, éd., Bloomsbury Academic, 2011.
Ancien chef principal de projet du Groupe de travail sur la littératie financière du ministère des Finances chargé de superviser plusieurs études sur les liens entre la littératie financière et l’économie comportementale.
Stéphanie Poulin
Responsable du service juridique
Option consommateurs
Intérêts de recherche
Droit de la consommation; Recours collectifs; Publicité; Information juridique simplifié.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Recours collectifs : deux modèles d’avis pour mieux communiquer avec les membres, rapport d’Option consommateurs préparé dans le cadre du Programme de contributions pour les organisations sans but lucratif de consommateurs et de bénévoles d’Industrie Canada, 2011.
Isabelle Durand, Maryse Guénette, et Stéphanie Poulin. Les formulaires de réclamation utilisés en matière de recours collectif : quand faire valoir ses droits devient tâche trop ardue, rapport d’Option consommateurs préparé dans le cadre du Programme de contributions pour les organisations sans but lucratif de consommateurs et de bénévoles d’Industrie Canada, 2010.
L’assurance habitation – Plaidoyer pour la lisibilité des contrats : pour être lu et compris par les consommateurs, rapport d’Option consommateurs dans le cadre du Programme de contributions pour les organisations sans but lucratif de consommateurs et de bénévoles d’Industrie Canada, 2006.
Site Web : www.option-consommateurs.org
Linda Routledge
Directrice, Consommation
Association des banquiers canadiens
Intérêts de recherche
Élaboration de politiques financières sur le commerce de détail; Communications; Éducation des consommateurs.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Contribution aux politiques publiques pendant de nombreuses années, notamment au sein de groupes de travail chargés d’élaborer les codes sur la protection de la vie et d’autres initiatives de consommateurs bénévoles, mémoires et témoignages devant des comités parlementaires, diverses instances de commission.
Page Web : www.abc.ca
Geneviève Saumier
Professeure agrégée
Faculté de droit
Université McGill
Intérêts de recherche
Droit de la consommation, recours collectifs et règlement des litiges internationaux, responsabilité civile, droit comparé.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Geneviève Saumier et P. G. Jobin. « Rapport national (Québec) », dans D.P. Arroyo, éd., Consumer Protection in International Private Relations, Asunción, Paraguay, 2010, p. 121.
« L’arbitrage de consommation équitable : option ou illusion? », dans B. Moore & P.-C. Lafond, éd., L’équité au service du consommateur, Yvon Blais, 2010.
« Consumer Arbitration in the Evolving Canadian Landscape », (2009) 113 Penn St. L. Rev. 1203.
Page Web : http://people.mcgill.ca/genevieve.saumier/
Anindya Sen
Professeur agrégé
Département des sciences économiques
Université de Waterloo
Intérêts de recherche
Économie de la santé; Tabagisme et taxes sur les cigarettes; Établissement des prix et stratégie d’entreprise sur les marchés de concurrence imparfaite; Pauvreté et salaire minimum; Effets de la frontière et flux des échanges commerciaux.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Sen, Anindya et Hideki Ariizumi. « Teen families, welfare transfers, and the minimum wage: Evidence from Canada », Revue canadienne d’économique, vol. 46, no 1 (février 2013, à paraître).
Wai Choi, Anindya Sen et Adam White. « Response of industrial customers to hourly pricing in Ontario’s deregulated electricity market », Journal of Regulatory Economics, Springer, vol. 4, no 3 (décembre 2011), p. 303-323.
Anindya Sen et Peter G. C. Townley. « Estimating the impacts of outlet rationalization on retail prices, industry concentration, and sales: empirical evidence from Canadian gasoline markets », Journal of Economics and Management Strategy, vol. 19, no 3 (2010), p. 605-633.
Page Web : http://economics.uwaterloo.ca/anindya-sen
Martin Ship
Directeur, Affaires publiques
Commission des services financiers de l’Ontario
Intérêts de recherche
Élaboration de politiques publiques, administration publique, relation avec les intervenants.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Membre du groupe de travail de lutte contre la fraude à l’assurance automobile de l’Ontario visant à favoriser la participation et la sensibilisation des consommateurs
Page Web : www.fsco.gov.on.ca
Kernaghan Webb
Professeur agrégé
Faculté d’administration de l’Université Ryerson (École de gestion Ted Rogers)
Département du droit et des affaires
Directeur, Institute of the Study of Corporate Social Responsibility
Intérêts de recherche
Droit; Responsabilité sociale des sociétés; Satisfaction des clients et protection des consommateurs; Approches novatrices de la réglementation; Réglementation du secteur bénévole.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Addressing Misleading Advertising in the Canadian Telecommunication Industry: An Evolving Story, document qui sera présenté dans le cadre de la conférence de la Canadian Law and Economics Association, Université de Toronto, Faculté de droit, Toronto, 28 et 29 septembre 2012.
« ISO 26000: Bridging the Public/Private Divide in Transnational Business Governance Interactions », dans J. W. Cioffi et P. Zumbansen, éd., Osgoode Hall Law School, Comparative Research in Law and Political Economy (CLPE) Research Paper Series, document de recherche no 21, 2012.
Webb, K. et D. Ireland, E. Milligan et W. Xie. « The Rise and Fall of Regulatory Regimes: Extending the Life-Cycle Approach », dans Doern et Stoney, éd., How Ottawa Spends 2012-2013, Montréal, McGill-Queen’s Press, octobre 2012.
Anne Wilcock
Professeure émérite
Université de Guelph
Département du marketing et des études de consommation
Directrice, Salubrité des aliments et assurance qualité
Université de Guelph
Intérêts de recherche
Systèmes de gestion de la qualité; Systèmes de gestion de la salubrité des aliments; Perceptions de la qualité et de la salubrité des aliments par les consommateurs; Qualité et contrefaçons.
Exemples de travaux liés à la recherche sur les intérêts des consommateurs
Wilcock, Anne, Brita Ball et Fajumo, Abisola. « Effective Implementation of Food Safety Initiatives: Managers’, Food Safety Coordinators’ and Production Workers’ Perspectives », Food Control, vol. 22, no 1 (2011), p. 27-33.
Wilcock, Anne et Colina Alejandra. « Consumer Representation on Consensus Standards Committees: A Value-Added Practice », International Journal of Services and Standards, vol.3, no 1 (2007), p. 1-17.
Anne Wilcock, Maria Pun, Joseph Khanona et May Aung. « Consumer Attitudes, Knowledge and Behaviour: A Review of Food Safety Issues », Trends in Food Science & Technology, vol. 15, no 2 (février 2004), p. 56-66.
Autres participants à l’atelier :
Carmen Cayouette, Anlayste de la politique et de la recherche en consommation, Bureau de la consommation, Industrie Canada.
Cathy Enright, Directrice, Services aux consommateurs et relations externes, Bureau de la consommation, Industrie Canada.
Steve Trites, Agent à la recherche, Direction de la recherche, Agence de la consommation en matière financière du Canada.